Em conformidade com a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade Equass Assurence, os órgãos de gestão e liderança da Santa Casa da Misericórdia de Santiago do Cacém, definiram e implementaram um conjunto de políticas de atuação para a prestação de serviços e cuidados ao utente/cliente, que orientam a atuação dos profissionais, tendo em conta com a missão, visão e valores definidos pela instituição, designadamente:
- Política Atuação e prevenção em situação de maus tratos;
- Política Ética e Confidencialidade;
- Política de Gestão da Qualidade;
- Política da Gestão da Liderança;
- Política de Segurança;
- Política de Prestação e Continuidade dos Cuidados;
- Política de Participação, Educação e Envolvimento dos Utentes, Familiares, Colaboradores e Parceiros;
- Política de Recursos Humanos.